Tot ce face platforma, explicat pe rând.
Fiecare funcție, ce obțineți concret din ea și în ce pachet intră. Fără să ne scrieți, fără să lăsați un număr de telefon. Citiți pe îndelete și ne căutați când doriți.
Programări și calendar
Baza platformei. Există în toate pachetele, inclusiv în cel de intrare.
Programare online, non-stop
Clientul își alege singur ora, de pe telefon, inclusiv duminică seara când recepția e închisă. Slotul intră direct în calendar, fără să sune nimeni.
Calendar configurat și întreținut de noi
Noi setăm programul, duratele pe tip de serviciu, pauzele și zilele libere. Dvs. confirmați o dată; după aceea nu mai intrați în setări.
Membri de echipă nelimitați
Fiecare medic sau specialist are propriul program și propriile servicii. Nu plătești per utilizator, indiferent câți sunteți.
Confirmări și remindere prin email
Fiecare programare primește confirmare imediată și un memento înainte de vizită. Automat, pentru fiecare client, fără ca recepția să țină minte.
Widget de programare pe site-ul dvs.
Butonul de programare se pune în site-ul pe care îl aveți deja. Nu vă schimbăm site-ul și nu trebuie să faceți unul nou.
Zile libere și program special
Sărbători, concedii, program redus de vară: le treceți o dată, iar calendarul nu mai oferă ore în care nu sunteți acolo.
Un lucru pe care preferăm să îl spunem din prima
Programările se mută la noi. Asta e condiția ca platforma să funcționeze: o programare trecută direct în alt calendar nu ajunge la noi, deci nu declanșează nici reminder, nici recuperare, nici cerere de recenzie. În schimb, fișele pacienților, planurile de tratament și facturarea rămân exact unde sunt acum, în programul dvs. medical (iStoma sau echivalent). Nu înlocuim software-ul clinic și nu vă cerem să mutați date medicale.
Comunicare cu clienții
Mesajele ajung unde se citesc, iar echipa le vede pe toate într-un singur loc.
Remindere pe WhatsApp
Mementoul înainte de vizită ajunge pe WhatsApp, nu într-o căsuță de email deschisă o dată pe săptămână. Aici se vede diferența la neprezentări.
Recontactare după o neprezentare
Cine nu a venit primește, în aceeași zi, un mesaj scurt cu propunerea de reprogramare. Slotul pierdut are astfel o a doua șansă.
Formulare digitale înainte de vizită
Fișa de preluare și consimțământul se completează de acasă, de pe telefon. Recepția nu mai transcrie de pe hârtie, iar datele ajung deja structurate.
Toate conversațiile într-o singură căsuță
WhatsApp, email și chatul de pe site ajung în același loc. Istoricul unui client e un singur fir, indiferent pe unde a scris prima dată.
Mesaje scrise în română, de oameni
Textele nu sunt traduceri. Le scriem noi, le aprobați dvs., și sună a cabinetul dvs., nu a robot de call-center.
Dezabonare respectată automat
Cine cere să nu mai primească mesaje este scos imediat și definitiv din toate trimiterile. Nu depinde de memoria nimănui.
Recenzii și reputație
Pacienții mulțumiți există deja. Problema e că nu ajung niciodată să scrie nimic.
Evaluarea satisfacției după vizită
La scurt timp după vizită, clientul primește o întrebare scurtă despre cum s-a simțit. Cine e mulțumit e condus către Google; cine nu e, ajunge la dvs., în privat.
Monitorizarea recenziilor noi
Vezi într-un singur loc tot ce apare nou, cu alertă la ce e negativ. Nu mai afli dintr-o recenzie de acum trei luni.
Răspunsuri la recenzii
Pregătim răspunsurile, dvs. le aprobați, pleacă la timp. Un profil unde proprietarul răspunde arată altfel pentru cine citește.
Postări pe profilul de Google
Profilul de Google Business rămâne activ, cu postări programate. Un profil viu apare mai bine în căutările locale decât unul abandonat.
Recenziile afișate pe site-ul dvs.
Recenziile reale de pe Google se pot afișa direct în site, actualizate singure. Fără capturi de ecran, fără copy-paste.
Comparație cu cabinetele din zonă
Vedeți câte recenzii au cei din cartierul dvs. și unde sunteți față de ei. Util mai ales când decideți cât efort merită pusă aici.
Cum cerem recenziile
Nu cerem niciodată recenzii pozitive și nu oferim nimic în schimbul lor. Întrebăm despre satisfacția vizitei, iar clientul decide singur ce scrie. Pentru clinicile dentare asta contează dublu: Codul deontologic al Colegiului Medicilor Stomatologi limitează promovarea directă, iar formula pe care o folosim rămâne în limitele lui.
Măsurare și rapoarte
Cifre legate de programări și venit, nu grafice care arată bine și nu spun nimic.
Dashboard live, al dvs.
Intrați oricând, de pe telefon sau laptop, și vedeți programările, mesajele și recenziile în timp real. Nu așteptați să vă trimitem noi ceva.
Raport lunar, pe scurt
O dată pe lună primiți un raport de o pagină: câte programări au intrat, câte remindere au plecat, câte recenzii noi au apărut.
Sursa fiecărei programări
Vezi de unde a venit clientul: de pe Google, de pe site, de pe WhatsApp sau dintr-un apel recuperat. Așa știi ce merită continuat.
Recuperare apeluri și fidelizare
Partea care aduce cei mai mulți bani înapoi, pentru că lucrează exact acolo unde se pierd clienții azi.
Răspuns pe WhatsApp la apel pierdut
Când nu poate răspunde nimeni, cel care a sunat primește imediat un mesaj pe WhatsApp cu opțiunea de a-și lăsa programarea. Nu mai sună la următoarea clinică din listă.
Preluare rapidă de către un om
Conversațiile care nu se rezolvă cu un mesaj automat ajung la o persoană din echipă, cu notificare imediată. Nimic nu rămâne într-o coadă.
Reactivarea clienților inactivi
Cine nu a mai venit de mult primește o invitație de revenire, la momentul potrivit, și doar dacă și-a dat acordul explicit pentru asta.
Suport prioritar
Aveți o persoană de legătură, cu răspuns prioritar. Nu deschideți tichete și nu explicați de fiecare dată de la capăt cine sunteți.
Listare în directoarele locale
Numele, adresa, telefonul și programul sunt sincronizate în directoarele online, ca să nu apară trei variante diferite ale aceleiași clinici.
Se activează la configurare
Răspunsul pe WhatsApp la apel pierdut are nevoie de un număr de telefon dedicat, pe care îl cumpărăm și îl configurăm noi la instalare.
Mesajul la apel pierdut nu conține reclamă
Este strict funcțional: spunem că am ratat apelul și cum se poate face o programare. Atât. Un mesaj care ar adăuga o ofertă devine comunicare comercială nesolicitată, iar în România asta cere acord prealabil. Preferăm să fie corect din construcție, nu corectat după prima reclamație.
Recepționer AI
Doar în pachetul Complete. Un om rămâne mereu în spate și poate prelua conversația oricând.
Recepționer pe WhatsApp și chat
Răspunde la întrebările frecvente și face programări, în română, la orice oră. Când întrebarea depășește ce știe, predă conversația unui om, nu inventează un răspuns.
Recepționer la telefon
Preia apelurile la care nu răspunde nimeni, în română, și programează direct în calendar. Util seara, în pauze și în vârfurile de dimineață.
Plată sau avans online la programare
Un avans încasat la rezervare, prin Stripe, reduce vizibil neprezentările la serviciile lungi și scumpe. Opțional, pe tipurile de programare pe care le alegeți dvs.
Website nou, inclus
Vă construim un site nou, inclus în abonament, la un angajament de 12 luni. Rămâne al dvs., cu textele și pozele dvs.
Se activează la configurare
Funcțiile marcate au nevoie de un număr de telefon dedicat, pe care îl cumpărăm și îl configurăm noi la instalare.
Ce nu face recepționerul automat
Nu dă sfaturi medicale, nu confirmă prețuri de tratament și nu discută dosare de pacient. Spune că e asistent automat, răspunde la ce ține de programări și orar, iar restul trece la om. Așa am construit-o intenționat: un răspuns sigur și scurt e mai valoros decât unul complet și greșit.
Extra opționale
Se adaugă la orice pachet, se opresc separat. Prețurile includ TVA.
Social media
Postări programate pe Facebook, Instagram și TikTok, pregătite de noi și aprobate de dvs. Un profil activ, fără să vă ia din timp.
244 RON (49 €) / lunăListări și SEO local
Datele afacerii, sincronizate în directoarele online, cu eliminarea dublurilor și actualizarea programului de sărbători.
194 RON (39 €) / lunăAngajament pe 12 luni
Nu e o funcție, e o opțiune comercială: abonamentul lunar scade, iar costul de configurare devine negociabil.
reducere la abonamentCe urmează și ce nu facem
Preferăm să spunem asta pe site, nu la a treia întâlnire.
În lucru
Există ca tehnologie, nu e încă inclus în niciun pachet și nu îl vindem ca fiind gata.
- Consimțământ cu semnătură electronică pentru planurile de tratament.
- Mesaje de ziua de naștere, pentru clienții care au dat acordul.
- Program de recomandări, cu urmărirea clienților aduși de alți clienți.
- Aplicație mobilă cu numele clinicii, pentru pacienții recurenți.
Ce nu facem
Nu pentru că nu am putea, ci pentru că nu credem în ele sau nu sunt legale aici.
- Nu trimitem mesaje fără acord. Nicio listă cumpărată, niciun contact importat despre care nu știm cum a ajuns la noi.
- Nu folosim datele pacienților dvs. pentru altceva. Nu le comparăm între clienți și nu le vindem nimănui.
- Nu promitem un număr de pacienți noi. Reparăm ce se pierde acum; câți vin depinde și de dvs.
- Nu vă ținem cu contractul. Abonament lunar, plecați când doriți, iar datele dvs. pleacă cu dvs.
Ce pachet include ce
Patru pachete, de la organizarea programărilor până la platforma completă. Tabelul comparativ e pe pagina de pachete, cu prețurile în RON și EUR, TVA inclus.
Vezi pachetele și prețurileNu sunteți sigur ce v-ar folosi din toate astea?
În 30 de minute la telefon vă spunem ce ar schimba ceva la dvs. și ce nu merită plătit. Fără obligație.